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POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour : 01 Mars 2025
 
Chez DIZILINE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez retourner les articles sous certaines conditions.
 
1. Conditions Générales

  • Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour effectuer un retour.

  • Articles concernés : Les produits doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine.

  • Articles non remboursables : Sous-vêtements, maillots de bain et articles soldés (pour des raisons d'hygiène).
     

2. Procédure de Retour

  1. Contactez-nous par email à contact@diziline.fr pour demander une autorisation de retour.

  2. Préparez votre colis :

    • Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.

    • Insérez le bon de retour (fourni par nos soins).

  3. Déposez votre colis dans un point relais Boxtal (vous recevrez un lien pour choisir le point le plus proche).
     

3. Frais de Retour

  • Retours en France métropolitaine : Gratuits (prise en charge par DIZILINE via Boxtal).

  • Retours internationaux : À la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part).
     

4. Remboursement ou Échange

  • Délai de traitement : Dès réception du colis, nous vérifions l'état des articles.

  • Mode de remboursement :

    • Si le retour est validé, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

    • Pour un échange, contactez-nous avant le retour.
       

5. Retours Défectueux ou Erreur de Commande
En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part :

  • Nous prenons en charge les frais de retour.

  • Vous pouvez choisir entre un remboursement, un échange ou un avoir.
     

6. Refus de Retour
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si :

  • L'article a été utilisé, endommagé ou ne respecte pas nos conditions.

  • Le délai de 14 jours est dépassé.
     

7. Contact
Pour toute question concernant les retours :
📧 contact@diziline.fr
📍 56 RUE DES COUVALOUX, 92150 SURESNES
 
 
À noter :
Boxtal simplifie vos retours : Vous recevrez un lien pour imprimer une étiquette prépayée et choisir un point relais.
Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à confirmation du remboursement.

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